网购方便快捷，已成为当下流行的购物方式，但与此同时，因网购引发的纠纷也屡见不鲜。近日，利州法院对一起网络购物纠纷案件作出判决，进一步彰显了法院对网络购物公平环境的保护力度。

唐某在某网购平台的一家官方旗舰店购买了一包500克装的金边玫瑰花茶，支付货款65元。然而，收到货物后，唐某发现实际重量仅为438克，与商家宣传的净含量不符。唐某认为商家存在欺诈行为，遂向法院提起诉讼，要求退还货款并支付三倍赔偿金共计500元。

法院经审理查明，唐某在收到货物后未与快递员当面验货，而是在数天后自行称重并发现重量不足。尽管唐某提供了订单截图、商品照片及电话录音等，但法院认为其自行称重的结果无法作为确定货物重量的唯一依据。此外，商家在纠纷发生后已主动退还其65元货款，并提出了补发差额的解决方案，但唐某拒绝该方案并确认收货。

法院最终判决驳回了唐某的诉讼请求，认为商家在交易过程中不存在欺诈行为。法院指出，消费者在签收货物时应及时核对数量和检查外观瑕疵，若未在合理期限内提出异议，则推定其对货物数量和质量无异议。此外，商家在纠纷发生后积极解决问题，主动退款并提出补发差额，表明其并无欺诈意图。

通过对该起网络购物纠纷的公正判决，法院在保护消费者权益的同时，也兼顾了商家的合法权益，为网络购物环境的公平性和健康发展提供了有力的法律支持。

网络购物过程中，消费者要注意妥善保存证据，如商品详情、聊天记录、购物凭证、订单信息、物流信息等；签收商品时应当场查验货物，必要时可对开箱及查验过程进行拍照录像，如发现质量瑕疵、货不对板等问题应及时在合理期限内联系商家售后协商解决。

作为商家也需诚信经营，正确履行其职责。商家与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则；在提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；在销售产品时，应当遵守承诺，主动履行退换货、质量担保等法定售后义务。

若双方协商未果，可依次通过以下途径解决：

1.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

2.向有关行政部门投诉；

3.提请仲裁机构仲裁；

4.向人民法院提起诉讼。